Гарантия
Мы уверены в качестве нашей обуви и предоставляем гарантию на каждую пару. Здесь рассказываем, что покрывает гарантия и как ей воспользоваться.
Гарантийный срок
На всю обувь действует гарантия 30 дней с момента получения заказа. Гарантия распространяется на производственные дефекты, выявленные при аккуратной эксплуатации и соблюдении правил ухода.
Что покрывается гарантией
Гарантия действует в случае обнаружения заводского брака, например:
- расхождение или разрыв швов не по причине механического повреждения;
- отклеивание или деформация подошвы при нормальной носке;
- дефекты фурнитуры — замков, застёжек, элементов декора;
- неравномерная окраска или брак материала верха.
Гарантия не распространяется на естественный износ, механические повреждения, последствия неправильного ухода, сушки у источников тепла и эксплуатации не по сезону.
Как обратиться
Если вы обнаружили дефект, действуйте следующим образом:
- Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте и опишите проблему.
- Приложите фотографии дефекта и укажите номер заказа.
- Мы рассмотрим обращение и предложим решение — ремонт, замену или возврат средств.
Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней с момента получения обуви для проверки.
Обновлено